Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Платный звонок в техподдержку
taras81
сообщение Aug 1 2015, 01:15
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 1-August 15
Пользователь №: 8,347
Возраст: не скажу
Пол: Не скажу



Я думал что у всех операторов связи звонки в техподдержку давно бесплатные!
Странно и не совсем приятно что у Юнет, мало того что долго приходится ждать ответа оператора, так еще и звонки, как выяснилось, не являются бесплатными.
Ладно, не такая уж это большая сумма 36 рублей, но я дозванивался именно пол-часа, а на новый тариф перейти так и не удалось, т.к. связь неожиданно прервалась!
Вот тебе и оператор связи...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Corsair
сообщение Aug 3 2015, 12:24
Сообщение #2


Бывалый
Group Icon

Группа: Главный админ
Сообщений: 160
Регистрация: 9-April 13
Пользователь №: 8,158
Возраст: не скажу
Пол: Не скажу



QUOTE(taras81 @ Aug 1 2015, 01:15) *

Я думал что у всех операторов связи звонки в техподдержку давно бесплатные!
Странно и не совсем приятно что у Юнет, мало того что долго приходится ждать ответа оператора, так еще и звонки, как выяснилось, не являются бесплатными.
Ладно, не такая уж это большая сумма 36 рублей, но я дозванивался именно пол-часа, а на новый тариф перейти так и не удалось, т.к. связь неожиданно прервалась!
Вот тебе и оператор связи...

К сожалению, вызовы на номер 640-8-640 платные. Можно написать консультанту на сайте, либо нам на почту support@unetcom.ru и мы обязательно перезвоним.
Какой тариф нужно подключить? Можно тут этот вопрос решить.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Lindscold
сообщение Aug 21 2015, 01:51
Сообщение #3


Милое и доброе, сисястое привидение
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 919
Регистрация: 9-May 06
Пользователь №: 208
Возраст: от 20 до 30 лет
Пол: Мужской



Извиняюсь конечно, но где на сайте выложена информация что звонок в тп нынче платный? И если это не так, то по какому праву без уведомления пользователей вы снимаете с их лицевого счета деньги?



--------------------

Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Basaew
сообщение Aug 21 2015, 09:54
Сообщение #4


Бугагашенька
*********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8,814
Регистрация: 12-April 06
Из: ул. Коллонтай
Пользователь №: 43
Возраст: от 20 до 30 лет
Пол: Мужской



[off]Звонок в тп платный только для тп. Извиняюсь...[/off]


--------------------
Мяу
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Corsair
сообщение Aug 21 2015, 13:01
Сообщение #5


Бывалый
Group Icon

Группа: Главный админ
Сообщений: 160
Регистрация: 9-April 13
Пользователь №: 8,158
Возраст: не скажу
Пол: Не скажу



QUOTE(Lindscold @ Aug 21 2015, 01:51) *

Извиняюсь конечно, но где на сайте выложена информация что звонок в тп нынче платный? И если это не так, то по какому праву без уведомления пользователей вы снимаете с их лицевого счета деньги?

При чем тут деньги с лицевого счета? Мы их просто так не списываем.
Звонок в техническую поддержку представляет собой обычный вызов на городской номер Санкт-Петербурга и поставщик телефонной связи тарифицирует его в соответствии с тарифом. Это очевидно и нет смысла об этом дополнительно что-то писать на сайте.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
artkey
сообщение Sep 15 2015, 00:16
Сообщение #6


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 12-May 15
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 8,335
Возраст: не скажу
Пол: Мужской



Цитата(taras81 @ Aug 1 2015, 01:15) *

Я думал что у всех операторов связи звонки в техподдержку давно бесплатные!
Вот тебе и оператор связи...


А при чем тут оператор связи и провайдер? Звоня по городскому номеру по сотовой связи нужно соображать... Естественно идет списание по тарифу.


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
taras81
сообщение Dec 4 2015, 02:51
Сообщение #7


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 1-August 15
Пользователь №: 8,347
Возраст: не скажу
Пол: Не скажу



Нет! Сколько можно?
Я сегодня снова дозванивался до техподдержки, звонил 31 минуту!!!
Просил подключить обещанный платеж, чтобы внести деньги с карты. Мне его подключили и тут же отключили...
Денег не внес, дозваниваться опять пол-часа, т.к. я опять шестой в очереди!

Оплатить проблема, на другой тариф так и не перевелся!
А нужен ли мне такой провайдер?

Цитата(artkey @ Sep 15 2015, 00:16) *

А при чем тут оператор связи и провайдер? Звоня по городскому номеру по сотовой связи нужно соображать... Естественно идет списание по тарифу.


Идет списание по тарифу, но звонки на номера большинства нормальных контор бесплатные...
Номера типа 8 800... Слышали?

Сообщение отредактировал taras81 - Dec 4 2015, 02:58
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
taras81
сообщение Dec 4 2015, 03:09
Сообщение #8


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 1-August 15
Пользователь №: 8,347
Возраст: не скажу
Пол: Не скажу



Позвонил снова:
-Вы первый на очереди...
Жду-жду ответа оператора.
-Вы восмой на очереди...

Позвонить чрез скайп http://www.unetcom.ru/skype:UnetSupport?call
Оплата картами http://www.unetcom.ru/payments/visa_mastercard/

????????????!!!!!!!!!!!

Сообщение отредактировал taras81 - Dec 4 2015, 03:10
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
taras81
сообщение Dec 4 2015, 03:33
Сообщение #9


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 1-August 15
Пользователь №: 8,347
Возраст: не скажу
Пол: Не скажу



Нормальный такой обещанный платеж!
Через 10 минут появится интернет, но обещанный платеж теперь действует 20 минут!
Дорогой клиент, ломай F5!
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
fItZy
сообщение Dec 8 2015, 15:46
Сообщение #10


Продвинутый
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 82
Регистрация: 9-October 09
Из: Город герой Ленинград
Пользователь №: 6,962
Возраст: от 20 до 30 лет
Пол: Мужской



я выскажу своё мнение , похоже на истерику !
Тех поддержка милая и продуктивная , за всё время у меня была 1-на проблемма (и та решилась на 2-й линии)
Разговаривают не как с идиотом - как часто бывает в любой поддержке !

И поправте меня если я не прав , но если вы не смогли вовремя оплатить интернет то эта ситуация изначально создана вами .
Так что разговоры на повышенных тонах , когда вам спокойно разъесняют неприемлемы.


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Robin
сообщение Jan 3 2016, 06:58
Сообщение #11


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 6-January 08
Пользователь №: 3,675
Возраст: от 20 до 30 лет
Пол: Мужской



Запрос на включенияинета по дог 28156 или позвонить
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему

 



Текстовая версия Сейчас: 20th May 2019 - 09:19